FAQ
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02.
Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Queremos que tu experiencia con nosotros sea lo más sencilla y clara posible, por lo que hemos reunido aquí información útil sobre nuestros productos y servicios.
01.
Preguntas generales
Ofrecemos soluciones integrales en diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas de ingeniería. Nos especializamos en control, automatización, instrumentación y optimización de procesos industriales, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.
Trabajamos principalmente con la industria de hidrocarburos, pero también ofrecemos soluciones para los sectores energético, petroquímico, manufacturero, alimentario y otros que requieran automatización y control avanzado.
Sí, hemos trabajado en proyectos tanto nacionales como internacionales, cumpliendo con estándares globales y adaptándonos a las normativas locales de cada país. Esto nos permite ofrecer soluciones competitivas y de alta calidad en cualquier mercado.
Nuestra empresa sigue estrictos estándares de calidad, como ISO 9001, y realizamos auditorías periódicas en todos nuestros procesos. Además, utilizamos tecnologías de vanguardia y trabajamos con personal altamente calificado.
Nos destacamos por nuestra experiencia técnica, atención personalizada y compromiso con la innovación. Ofrecemos soluciones a medida, tiempos de respuesta rápidos y un enfoque en la sostenibilidad y eficiencia operativa, lo que asegura un alto retorno de inversión para nuestros clientes.
Información de servicios
Ofrecemos diseño, implementación y mantenimiento de sistemas de control y automatización industrial, incluyendo:
Integración de sistemas SCADA, DCS y PLC.
Instrumentación y calibración de equipos.
Desarrollo de soluciones personalizadas para monitoreo y control de procesos.
Consultoría para optimización y modernización de sistemas existentes.
Sí, garantizamos el cumplimiento de normativas internacionales como API, IEC, ISA, y estándares de seguridad funcional (IEC 61511/ISA 84). Esto asegura que nuestros sistemas sean seguros, eficientes y cumplan con las regulaciones del sector.
Colaboramos con las principales marcas de la industria, como Siemens, Rockwell Automation, ABB, Schneider Electric y Emerson, entre otras. Siempre seleccionamos la tecnología que mejor se adapte a las necesidades específicas de cada proyecto.
Sí, somos expertos en integrar sistemas legados con tecnologías modernas. Evaluamos los sistemas existentes para desarrollar una solución que optimice la operación sin interrumpir las actividades productivas.
Adoptamos un enfoque integral de ciberseguridad y seguridad funcional. Nuestros sistemas están diseñados para protegerse contra amenazas externas y minimizar riesgos operativos, además de incluir redundancia y diagnósticos avanzados para garantizar la continuidad del proceso.
03.
Preguntas de emergencia
Contamos con un servicio de soporte técnico 24/7 para diagnosticar y resolver fallas críticas. Nuestro equipo de expertos puede asistir de forma remota o en sitio para garantizar que la operación vuelva a la normalidad en el menor tiempo posible.
Sí, desarrollamos planes de contingencia personalizados, que incluyen estrategias para la recuperación de sistemas, redundancia operativa y capacitación para el personal, asegurando la continuidad del proceso en caso de emergencias.
Diseñamos sistemas con redundancia, alarmas inteligentes y protocolos de respuesta automatizada para minimizar riesgos operativos. Además, ofrecemos auditorías de seguridad para identificar y mitigar vulnerabilidades en los sistemas existentes.
Nuestra prioridad es la rapidez. Garantizamos tiempos de respuesta inmediatos mediante soporte remoto y personal en campo, dependiendo de la ubicación y gravedad del problema. Además, nuestros contratos de soporte incluyen SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) claros.
Brindamos talleres y simulaciones prácticas para entrenar al personal en la identificación y resolución de problemas críticos. Estos incluyen manejo de alarmas, respuesta ante fallos de sistemas y procedimientos de seguridad para minimizar el impacto de cualquier incidente.
Servicio rápido en llamadas de emergencia: 24 horas al día, 7 días a la semana
Nos comprometemos a ofrecerte un servicio eficaz que supere tus expectativas. Sabemos que tu tiempo es valioso, por eso nos esforzamos para brindarte soluciones rápidas, claras y de alta calidad en todo momento.